Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Almatea, cada pieza es realizada artesanalmente y con dedicación especial para cada pedido. Nuestro objetivo es que recibas un producto único y de calidad.
Productos personalizados
Debido al carácter personalizado y hecho a mano de nuestros mates, no realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados una vez confirmado el diseño y realizada la compra.
Sin embargo, si tu pedido llega con alguna falla, daño o inconveniente, podés comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibirlo para encontrar una solución.
Productos no personalizados
Los productos sin personalización podrán solicitar cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se encuentren sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto incorrecto o dañado durante el envío, escribinos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico adjuntando fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos cada caso de manera personalizada.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, el mismo será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de:
Instagram: @almatea.con.amor
WhatsApp: +598 099 047 750
Correo electrónico: almatea.uy@gmail.com